人の上に立つ人のしゃべり方、リーダーの話し方は、他の人たちとは一線を画しています。

 

飲食店経営者も含め、リーダー性を発揮する人たちには

普段しゃべっている言葉にある共通点・特徴があります。

 

それは、、、

 

相手を褒める時は「あなた」と言います。つまり相手に集中して褒めます。

批判する時は「私」を使います。私が悪かったと言います。相手を責めません。

報酬がある時は「私たち」を使います。これにより分かち合う事ができます。

意見を述べる時は「このように見える」と言います。

 

人によって、各々見えている世界が違うため、

立つ場所によって立場が違う、意見は意見であると認めることが大事です。

 

例えば、

なにか意見を言う時でも、「俺はこうだ！」みたいな言い方ではなく、

「気になっていることは、、」「私はこのように感じるけどどう思う？」

などと言い、

もうひとつのポイントとしては、

自分も相手もちゃんと理解したかどうか、確認をしています。

 

そして、最後には必ず「ありがとう」と言うのです。

 

 

リーダーは、断定的な

「おまえはこうだ、今のはこうだ」

みたいなことは言いません。

 

全体のチームワーク力を上げ、一つの目標に向けてそれぞれの能力を最大限に引き出すことが、

リーダーでもある経営者の役目です。