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「サービスの極意」の記事一覧

伝説のトップセールスマンから学ぶ売込みの方法

人の購買心理はまず興味ありきです。
興味がある

欲しくなる

購入する
この順番でセールスを行います。

お客様は神様ではなく人として接すること

「お客様は神様です」という言葉があります。
この言葉は、人によってさまざまな意味にとらわれます。
・お客様は神様のように大事にしよう
・お客様は神様のように崇めよう
・お客様は神様だからなんでもいうことを聞きなさい
しかし、、、

絶対に公開してはいけない【究極サービス顧客心理獲得法】

サービスにおいて一番大切なこと
これは、どんな商売でも、ビジネスでも人間関係でもいえることです。
一番大切なこととは何だと思いますか?
それは、お客さんの立場になって考えるということです。
しかし、これは基本中の基本ですが
さらにそこをふみこんで、、、

2種類のサービスの違いとお客を満足させる喜びの3ステップ

レストランサービスは大きく分けて2つあります。 作業的サービスと 意識的サービスです。   まずこの・・・

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