＜経営ポリシー・経営理念は９９％できない＞
会社には経営ポリシーや理念ってあると思います。
“モットー”とか“想い”と呼んでいる店もあります。
もちろん、商売はポリシーがないと
お客さんは
「この店なにがしたいんだ！？」
と中途半端な印象を受けますし、
ちゃんと理念がある方が、従業員も仕事がしやすいです。
、、、
と思いがちです。
経営ポリシーや経営理念って大事なのですが、
そもそもの話、経営理念自体がマズい場合が多いのです。
「それって、どういうことですか？」
という声が聞こえてきそうですが、
そもそも、経営理念って、社長が決めてたりします。
社長の理想の会社像を経営理念にします。
そうです。
そこが間違っているのです。
１００％とは言いませんが。
ほとんどの場合、
社長のポリシーと
お客さんの求めているもの、
従業員の意識は
全然違う方向に向いていることが多いのです。
なので、そんな経営ポリシーなら、いらないです。
無い方がマシです。
つまり、社長の理想を書き出したところで、
“できていない”
または、
“それを意識して毎日を送っていない”
のどちらかとなってしまいます。
例えば、
「地域に密着して、社会貢献を目指す、明日の食文化を担っていく」
なんて書かれていても全くピンときません。
そうではなく、
もっと従業員がわかりやすく、誰にでも説明でき、行動にも移せる経営理念が良いです。
そして、何よりも
お客さんのためを考えたメッセージにすることが大事です。
ポイントは３つ
・誰が見てもわかりやすい
・具体的である
・お客様へのメッセージ
これらに注意して、
あなたのお店の経営ポリシー・理念をもう一度考えてみてください。
